DIAMOND HILL RESORT HOTEL COVİD-19 ÇALIŞMALARI

Dıamond Hılll Resort Hotel olarak siz değerli misafirlerimizin sağlığı bizim için çok önemlidir.

Amacımız siz misafirlerimizin hijyenik, güvenli ve sağlıklı bir ortamda tatil yapmasını sağlamaktır.

Otelimizde olası bir duruma karşı mevcut tahliye, acil durum planları ve risk yönetimi süreçleri pandemi dikkate alınarak yeniden düzenlenmiştir.

ÇALIŞANLARIMIZ İLE İLGİLİ ÖNLEMLER VE HİJYEN KURALLARI

• Siz değerli misafirlerimiz ile doğrudan veya dolaylı şekilde ilişkide olan ve ayni zamanda birbirleri ile temas halinde olduğunu bildiğimiz otel çalışanlarımızın hijyeni, onların sağlıklı kalmaları ve bu konuda bilinçlenmeleri, etkili bir genel hijyen uygulaması için en önemli faktörlerden birisidir. Bu konuda alınan önlem ve uygulamalarımız şöyledir.

• Çalışanlarımız işbaşı yapmadan önce genel sağlık taramasından geçirilmekte ve dijital termometreler ile ateş ölçümleri yapılmaktadır. Ateşi yüksek ve hastalık ile ilgili bulgulara rastlanan personelimiz işbaşı yaptırılmamaktadır. Kendisini iyi hissetmeyen personelimize iş yerine gelmemeleri ve yapılacak işlemler konusunda talimat verilmiştir.

• Çalışanlarımız işbaşı yapmadan önce temizlenmiş üniformalarını ve kişisel koruyucu ekipmanlarını giyip dezenfekte uygulamasından geçmektedirler.

• Çalışanlarımızın ortak kullanım alanlarında ve geri plandaki çalışma ünitelerinde yeterli sayıda dezenfeksiyon ünitesi mevcuttur. Her personelimiz hangi departmanda görev yaparsa yapsın ellerini dezenfekte etmekle beraber mutlaka her saatte bir ellerini kuralına göre yıkamak zorundadır.

• Çalışanlarımızın ortak kullanım alanlarında pandemi ve hijyen konularında afişler, bilgilendirme yazıları bulunmakta ve bu alanlarda güvenli fiziki mesafe kuralı uygulanmaktadır.

• Tüm departmanların, mevcut eğitim planları ve eğitim içerikleri ile oryantasyon eğitimleri içerikleri gözden geçirilerek Covid-19 kapsamında revize edilmiştir.

• COVID-19 ile ilgili personel bilgilendirme eğitimleri için sosyal mesafe kuralına göre eğitim salonumuz düzenlenmiş olup Bulaşıcı Hastalık Covid -19 Farkındalık Eğitimi ve Kişisel Hijyen eğitimi ile ilgili çalışanlarımıza eğitimler yapılmıştır.

• Her çalışanımız, misafirlerimiz ile ve de kendi aralarındaki ilişkilerinde güvenli fiziki mesafe kuralını bilmekte ve uygulamaktadır. Misafir ile direk ilişkide bulunan çalışanlarımız gerektiğinde maske uygulaması yapmaktadırlar.

DEZENFEKSİYON İŞLEMLERİ

• Otelimizin Genel Mekanları, Misafir odaları, Restoran Alanları, Barları, Toplantı Odası, Mutfak alanları, SPA&Hamam Alanları, Ofisleri, Personel Kullanım alanları ve depolarımız detaylı bir şekilde ULV cihazı ile dezenfekte edilmektedir.

• Haşere ve Zararlılarla Mücadele için yetkili bir tedarikçi ile çalışılmaktadır. Tedarikçi çalışanları gerekli tüm sertifika ve belgeleri sahiptir. Çalışanlar tesis içerisine girişte belirlenmiş olan tüm önlemlere uyarak dezenfeksiyon işlemlerine periyodik olarak devam etmektedir.

GENEL MEKANLAR TEMİZLİK VE HİJYEN KURALLARIMIZ

• Otelimiz kimyasal temizlik ürünleri konusunda uluslararası bilinirliği olan Diversey Firması ile çalışılmaktadır. Diversey Firması tüm personelimize düzenli aralıklar ile detaylı eğitimler vermektedirler. Bu nedenle temizlik esnasında uygun dozda ve doğru kimyasalların kullanılması sağlanmaktadır. Her alan için uygun temizlik malzemesi ve farklı ekipmanlar ile temizlik işlemleri sağlanmaktadır.

• Genel alanlarda el dezenfeksiyon ekipmanları arttırılmıştır. Özellikle restoranlar, WC’ler, asansörler, spor salonu, kapalı havuz girişlerine, ortak oturma alanlarına alanın büyüklüğüne göre el dezenfeksiyon ekipmanları yerleştirilmiştir.

• Misafirlerin ihtiyaçları olduğu zaman alabilmeleri için özellikle otel girişine, yiyecek-içecek alanları girişi, spor salonu girişi, hamam & SPA girişlerine yeteri kadar maske, eldiven ve dezenfektan koyulur ve takip edilir.

• Uygulanan standart temizlik planlarımıza ek olarak özellikle devamlı dokunulan yüzeyler, kapı kolları, trabzanlar, asansörler, asansör butonları, lavabolar, bataryalar, pisuar ve klozetlerin temizliğine her zaman olduğu gibi büyük özen gösterilmekte her iki pisuardan birisi kullanım dışı tutulmaktadır. Tüm bu işlerde görevli çalışanımız bu işlemlerini maske ve tek kullanımlık eldivenler ile yapmaktadır. Hazırlanan detaylı kontrol listeleri ile denetlenmektedir.

• Tüm ortak kullanım alanları ve genel mekanlardaki oturma grupları güvenli fiziki mesafeler dikkate alınarak yeniden düzenlenmiştir.

CHECK-İN / CHECK-OUT İŞLEMLERİMİZ

• Bavullar ve diğer eşyalar, bu konuda gereken eğitimi almış olan çalışanımız tarafından dezenfekte edilerek otelimize alınacak ve siz misafirlerimizin odalarına güvenli şekilde gönderilecektir.

• Otel giriş kapılarımızda ateş ölçer ile misafirlerimiz ateş ölçümünden geçirilecek ve olumsuz bir durum olması halinde KVKK kanunları gereğince bu durum sadece kendileri ile paylaşılarak aksiyon planlarımızda yazıldığı şekilde gerekenler yapılacaktır.

• Girişte misafirlerimiz talep etmesi halinde misafirlere verilmek üzere, maske ve eldiven gibi kişisel koruyucu ekipman bulundurulur.

• Misafirlere, tesise girişleri esnasında yapılan yeni uygulamalar hakkında verilir.

• Misafirimiz otele giriş yapmadan önce desk ve deskte bulunan, resepsiyon zili vb. ekipmanlar dezenfeksiyonu gerçekleştirilerek uygun şekilde muhafaza edilir. Oda kartları/anahtarları misafire teslim edilmeden önce ve sonra dezenfekte edilerek güvenli şekilde verilecektir.

• Belli limitler dahilinde olmak üzere temassız POS Makinelerimiz kullanılacak ve bu makineler devamlı surette dezenfekte edilecektir.

• Belboylar, misafirin çantalarını oda kapısında teslim eder ve mümkün olduğunca odaya girmezler. Oda bilgilendirme işlemleri kapıdan gerçekleştirilir. Misafirin talebi halinde girmesi gerektiği durumlar için, kişisel koruyucu donanımlarına ek olarak yanlarında galoş bulundurarak galoş giyerler ve hiç bir yere temas etmezler.

• Check-in ve Check-out sırasında temas gerektirebilecek tüm işlemler mutlaka güvenli fiziki mesafe kuralı çerçevesinde uygun şekilde yapılacaktır.

ODALARIMIZ

• Tüm misafir odalarımızda amacımız sizlerin hijyenik ve tertemiz bir mekanda konaklamalarınızı yapacağınız ortamı sizlere sunmaktır.

• Oda Temizliğinde yapan Housekeeping çalışanlarımız ve idarecilerimiz maske ve tek kullanımlık eldivenler ile çalışmaktadırlar. Her odanın temizliği sonrasında diğer odanın temizliği başlamadan eller yıkanarak yeni maske, eldiven ve temizlik bezleri değişikliği yapılmaktadır.

• Oda temizliklerinde eller ile sık dokunulan yüzeyler; kapı kolları, bataryalar, sık dokunulan düğmeler, telefon ahizesi, televizyon ve klima düğmesi, minibarlar, ortak kullanım alanlarındaki klozet, pisuvar, musluk ve batarya başlıkları ve lavabo temizliklerine özen gösterilir. Bu alanların temizliği için su ve deterjan ile temizlik yapıldıktan sonra uygun kimyasallar ile dezenfekte edilmektedir.

• Odalarımız temizlik işlemleri bittikten sonra minimum 1 saat süre ile havalandırılmaktadır.

• Siz misafirlerimiz için temiz çamaşırlar/tekstiller zemin ve/veya duvar ile temas etmez, depolandığı yerler düzenli olarak temizlenerek ve dezenfekte edilerek, temiz tekstillerin çıkış noktasından taşınacağı yerler olan odalara kadar uygun şekilde taşınması sağlanır.

YİYECEK VE İÇECEK ÜNİTELERİMİZ

• Otelimizde açık büfe servis sistemimiz belli bir oranda daraltılacak, self servise izin verilmeyecek, istenen yiyeceklerin önlemler dahilinde görevli çalışanımız tarafından servisi sağlayacaklardır.

• Tüm Yiyecek & İçecek ünitelerimizin girişlerinde el dezenfeksiyonu bulunacak ve girişlerde karşılama ve kapasite kullanımları ile ilgili olarak gerekli yönlendirmeleri yapan çalışanımız görev alacaklardır.

• Tüm Yiyecek & İçecek ünitelerimizde bulunan masa, sandalye, tavsiye edilen güvenli mesafelere uygun olarak düzenlenmiştir. Otelimizin Restoran, Bar ve genel mekan büyüklükleri ve kapasiteleri son derece ferah ve yeterli durumdadır.

• Yiyecek & İçecek mekanlarının genel temizlikleri ile masa sandalye, tezgah, büfeler ve diğer tüm malzeme ve materyallerin temizlikleri servis başlangıç ve bitişlerinde uygun şekilde yapılarak dezenfekte işlemleri gerçekleştirilecektir.

SPA & FİTNESS ALANLARIMIZ

• Hamam, Sauna, Masaj alanlarında ve bakım hizmetlerinde son derece hijyenik şartlar oluşturulmak sureti ile ve güvenlikleri önceden sağlanmış veya tek kullanımlık malzeme ve materyaller ile servis verilecektir.

• Uygulamaları yapan tüm personelimiz her uygulama öncesi ve sonrasında kendilerini dezenfekte etmek için belirlediğimiz kurallara uymak zorundadırlar ve maske ile çalışmalarını yapacaklardır.

• Sauna, Hamam, Buhar ve relax odalarımızda kullanım kapasiteleri hijyenik şartlara göre sınırlandırılmıştır.

• Giyinme-soyunma odaları, duşlar, genel mekanlar ve havlular güvenli şekilde temizlenerek dezenfekte edilmektedir.

HAVUZ PLAJ VE EĞLENCE AKTİVİTELERİMİZ

• Açık Havuz ve Plajlarımızdaki şezlong araları güvenli fiziki mesafe kuralına göre seyrekleştirilmek sureti ile yeni düzenler alınmaktadır.

• Havuz sağlığı ile ilgili olarak yasal mevzuatlara ve işletme talimatlarına uyulur.

• Havuz temizlikleri her zaman olduğu gibi herhangi bir hastalığa veya salgına yer vermeyecek kimyasal değerlere uygun şekilde yapılmaya devam edecektir.

• Tüm şezlonglar günlük olarak gereken temizlik ve dezenfeksiyon işlemlerinden geçirilmektedir.

• Her program öncesi ve sonrası alanın ve oturma gruplarının temizlik ve dezenfeksiyon işlemleri gerçekleştirilir

• Etkinlik ve aktivitelerde, misafirler arası Sosyal Mesafenin korunması adına çalışanlar gerekli uyarılarda bulunurlar.